运营服务中心依托乐湾云家庭床位智能照护服务平台，为签订了家庭床位照护服务协议的老人提供各项照护服务。
运营中心支撑系统集成了呼叫中心系统和养老机构业务系统，除了拥有呼叫中心基础功能外，还支持照护服务管理、在线结算收费等养老机构业务，为运营中心的智能化运营保驾护航。
服务人员上门服务时通过GPS定位、扫码、拍照、人脸识别、录音等方式进行服务过程记录。
由政府指定的专业评估机构安排评估师上门调查老人的基本信息、身体状况和自理能力等情况，自动计算综合评分，从而确定补贴等级。
为家庭床位照护家庭提供提供居家老人监护，为老人和家属增加亲情互动，为有更多有条件的老人和家属提供自助购买服务，满足不同条件老人的个性化需求。
对家庭床位照护相关数据进行加工处理、实时性分析动态指标、协助各地监管部门对家庭床位照护相关业务进行决策分析。
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